Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform GLBet melalui mana-mana saluran — termasuk laman web di glbet.app, aplikasi mudah alih Android, aplikasi iOS, serta sebarang perkhidmatan digital lain yang beroperasi di bawah jenama GLBet.
Dengan menggunakan platform GLBet, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk maklumat lanjut mengenai opsyen yang ada untuk anda.
GLBet mengumpul data peribadi daripada ahli melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard yang digunakan oleh kebanyakan platform digital. Berikut adalah pecahan lengkap data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Dikumpul |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pendaftaran & KYC |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel | Pendaftaran akaun |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, nama pemegang akaun | Pengesahan pengeluaran |
| Data Transaksi | Sejarah deposit, pengeluaran, bet yang dibuat | Automatik semasa penggunaan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, model peranti | Automatik (kuki & log) |
| Data Penggunaan | Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, klik dan navigasi | Automatik (analitik) |
Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. GLBet tidak menggunakan data untuk tujuan di luar yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:
- Menjalankan dan mengurus akaun anda — termasuk pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan pengurusan baki akaun.
- Memproses transaksi kewangan — deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus diproses menggunakan data kewangan yang anda berikan.
- Mematuhi keperluan undang-undang — termasuk keperluan KYC, pemantauan anti pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan kepada pihak berkuasa apabila diperlukan oleh undang-undang.
- Menyediakan sokongan pelanggan — pasukan sokongan GLBet memerlukan akses terhad kepada data akaun anda untuk menyelesaikan isu atau pertanyaan.
- Meningkatkan platform — data penggunaan tanpa nama digunakan untuk memahami cara ahli menggunakan platform bagi membantu kami membuat penambahbaikan.
- Menghantar komunikasi penting — notifikasi berkaitan akaun, pengesahan transaksi, perubahan dasar dan promosi (jika anda bersetuju menerimanya).
- Pengesanan penipuan dan keselamatan — data teknikal dan transaksi dianalisis untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan yang mungkin menjejaskan keselamatan akaun anda.
GLBet tidak menjual atau mengewakan data peribadi anda kepada sesiapa. Namun begitu, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak ketiga yang terpilih dan bertauliah:
4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Kami Gunakan
Pihak ketiga tertentu membantu GLBet menjalankan operasi platform — contohnya pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal permainan berlesen dan perkhidmatan analitik data. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang spesifik sahaja.
4.2 Keperluan Undang-undang
GLBet mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, GLBet akan memaklumkan kepada ahli berkenaan sekiranya ia tidak dilarang oleh undang-undang yang sama.
Keselamatan data ahli GLBet diuruskan dengan pendekatan berlapis yang merangkumi kawalan teknikal, kawalan organisasi dan kawalan fizikal. Ini bukan sekadar teori — ia adalah prosedur operasi harian yang dikuatkuasakan dalam setiap aspek operasi GLBet.
5.1 Kawalan Teknikal
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data.
- Penyulitan data yang disimpan pada peringkat pangkalan data.
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran dan akaun ahli.
- Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan.
- Pengujian keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan siber bebas.
5.2 Kawalan Akses
Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman GLBet dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah untuk mengaksesnya. Semua akses dilog dan dipantau. Kakitangan yang tidak lagi memerlukan akses akan ditarik balik kebenaran mereka dengan segera.
GLBet menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:
- Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan satu tahun selepas penamatan akaun.
- Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
- Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan pematuhan.
- Data log dan teknikal — disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
- Surat-menyurat sokongan pelanggan — disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan tujuan kawalan kualiti.
Selepas tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimaskan dengan selamat mengikut prosedur standard GLBet.
Sebagai ahli GLBet dan sebagai individu yang datanya kami simpan, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda exerciskan pada bila-bila masa:
Hak Akses
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
Hak Pembetulan
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Hak Pemadaman
Minta pemadaman data anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
Hak Bantahan
Bantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus.
Hak Mudah Alih
Minta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak Pembatasan
Minta pembatasan pemprosesan data dalam situasi tertentu semasa siasatan sedang dijalankan.
Untuk mengemukakan mana-mana permintaan di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan GLBet melalui live chat atau e-mel dengan menyatakan jenis permintaan dan maklumat akaun anda. Semua permintaan akan diakui penerimaan dalam masa 48 jam dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja.
Platform GLBet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan untuk menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web atau menggunakan aplikasi.
8.1 Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara platform digunakan untuk membantu kami membuat penambahbaikan.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pengguna seperti bahasa, format odds dan pilihan paparan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform GLBet.
Platform GLBet adalah exclusively untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. GLBet tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mengetahui bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan.
Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun GLBet, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan serta-merta. Kami mengambil serius perlindungan kanak-kanak daripada platform perjudian dan akan bertindak segera atas sebarang laporan sedemikian.
GLBet mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan memberitahu ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa ditunjukkan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi data anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan privasi GLBet boleh dihubungi melalui cara berikut:
- Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang pada platform GLBet. Pilih topik "Privasi & Data" untuk dihalakan kepada pasukan yang betul.
- E-mel: [email protected] — untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi. Respons dalam masa 2–3 hari bekerja.
- Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan privasi dan keselamatan akaun.
Apabila menghubungi kami berkaitan permintaan privasi, sila sertakan nama penuh, nombor akaun GLBet dan huraian jelas tentang permintaan atau kebimbangan anda. Ini membantu kami memproses permintaan dengan lebih pantas dan tepat.
Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim (FAQ) kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan biasa berkaitan privasi dan keselamatan akaun GLBet.